Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la page du Prompt Story est :

Wany Online LP exploite notamment la marque et l’activité commerciale Girl Boss Académie Business.

Dans la présente politique, Wany Online LP pourra être désignée par les termes « Wany Online LP », « nous », « notre » ou « nos ».

2. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité explique de manière générale :

• quelles données personnelles nous pouvons collecter ;
• pour quelles raisons nous les utilisons ;
• sur quelles bases juridiques nous nous appuyons ;
• avec qui les données peuvent être partagées ;
• pendant combien de temps elles peuvent être conservées ;
• comment certains appels téléphoniques peuvent être enregistrés ;
• quels sont tes droits et comment les exercer.

Elle s’applique aux données collectées à partir de la page :

https://www.girlbossacademiebusiness.com/prompt-story

Elle peut également s’appliquer aux échanges qui découlent directement de la demande du guide, notamment les emails, appels téléphoniques, rendez-vous et demandes adressées à notre équipe.

3. Cadre applicable

En fonction de la localisation de la personne concernée et de la nature du traitement, nos activités peuvent notamment relever :

• du UK General Data Protection Regulation ;
• du Data Protection Act 2018 ;
• des règles britanniques applicables aux communications électroniques et à la prospection commerciale ;
• du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne lorsque celui-ci est applicable ;
• des règles nationales applicables à la prospection téléphonique, aux cookies et à la protection des consommateurs.

Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont tu peux bénéficier en vertu de la législation applicable à ta situation.

4. Données personnelles susceptibles d’être collectées

4.1 Données d’identification et coordonnées

Nous pouvons notamment collecter :

• ton prénom ;
• ton nom ;
• ton adresse email ;
• ton numéro de téléphone ;
• ton pays ou ta zone géographique ;
• le nom de ton entreprise ou de ton activité ;
• ton nom d’utilisateur sur un réseau social lorsque tu nous le communiques.

4.2 Informations relatives à ton activité et à tes besoins

Lorsque ces informations sont demandées dans le formulaire ou communiquées pendant un échange, nous pouvons traiter :

• ton secteur d’activité ;
• la nature de ton projet ;
• ton niveau d’avancement ;
• tes objectifs professionnels ;
• les difficultés que tu rencontres ;
• les produits ou services susceptibles de t’intéresser ;
• les réponses que tu apportes pendant un formulaire, un appel ou un rendez-vous ;
• ton budget ou ta capacité d’investissement lorsque cette question est pertinente pour une offre envisagée.

Nous te demandons de ne pas nous communiquer de données sensibles ou d’informations qui ne seraient pas nécessaires à l’échange.

4.3 Données relatives à tes choix et consentements

Nous pouvons conserver :

• la date et l’heure de la validation du formulaire ;
• la page ou le formulaire utilisé ;
• la version des conditions présentées ;
• la date et l’heure de l’acceptation ;
• les canaux de communication concernés ;
• la date d’une désinscription ou d’une opposition ;
• ta demande de ne plus être contacté ;
• les données techniques permettant de conserver une preuve de ton choix.

4.4 Données relatives aux communications

Nous pouvons également traiter :

• les emails et messages échangés avec notre équipe ;
• les dates et heures des communications ;
• les rendez-vous demandés, acceptés ou annulés ;
• les notes prises par les membres autorisés de notre équipe ;
• les informations communiquées pendant un appel ;
• certains enregistrements téléphoniques lorsque l’enregistrement a été annoncé ;
• les demandes, incidents, contestations ou réclamations.

4.5 Données techniques et de navigation

Selon les outils utilisés sur le site, nous pouvons collecter :

• l’adresse IP ;
• le type d’appareil ;
• le navigateur et le système d’exploitation ;
• la date et l’heure de la visite ;
• les pages consultées ;
• les boutons et liens utilisés ;
• la source de la visite ;
• les données relatives à la délivrabilité des emails ;
• les données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

5. Origine des données

Les données sont principalement collectées directement auprès de toi lorsque tu :

• complètes et valides le formulaire ;
• demandes à recevoir le guide ;
• nous écris ou réponds à un email ;
• participes à un appel téléphonique ;
• prends part à un rendez-vous avec notre équipe ;
• exerces un droit relatif à tes données ;
• navigues sur notre site.

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement par le site, notre hébergeur ou les outils techniques que nous utilisons.

6. Finalités et bases juridiques

6.1 Envoyer le Prompt Story

Nous utilisons notamment ton adresse email afin de :

• enregistrer ta demande ;
• t’envoyer le guide ou son lien d’accès ;
• résoudre une éventuelle difficulté de réception ;
• répondre aux questions directement liées à ta demande.

La base juridique utilisée est l’exécution de la démarche que tu as demandée en validant le formulaire et en acceptant les Conditions générales d’utilisation.

6.2 Te contacter par téléphone

Le guide est proposé dans le cadre d’une démarche comprenant sa transmission par email et la possibilité d’un échange avec un membre autorisé de notre équipe.

En validant le formulaire et en cochant la case obligatoire, tu demandes à recevoir le guide et acceptes d’être contacté aux coordonnées volontairement renseignées.

Les appels peuvent notamment permettre :

• de vérifier la bonne réception du guide ;
• de répondre à tes questions ;
• de recueillir ton retour ;
• de comprendre ta situation, tes besoins et tes objectifs ;
• de t’apporter des informations complémentaires ;
• de te présenter un produit, une formation, un service ou un accompagnement susceptible de correspondre à ta situation ;
• de te proposer un rendez-vous ;
• d’assurer le suivi d’un échange déjà initié.

Selon la nature précise de l’appel et la législation applicable, le traitement peut reposer sur ta demande, l’exécution de la démarche proposée ou ton consentement exprimé par la validation de la case présentée sur le formulaire.

Tu peux demander à ne plus être contacté à tout moment, y compris pendant le premier appel.

6.3 Envoyer des communications par email

Nous pouvons utiliser ton adresse email afin de t’envoyer :

• les communications nécessaires à l’envoi du guide ;
• des conseils et contenus pédagogiques ;
• des actualités ;
• des invitations ;
• des présentations de produits ou de services ;
• des offres commerciales ou promotionnelles.

Les communications strictement nécessaires reposent sur l’exécution de ta demande. Les communications commerciales reposent sur la base juridique applicable à la situation et peuvent être arrêtées à tout moment.

6.4 Répondre à tes messages et gérer la relation

Nous pouvons utiliser tes données afin de :

• répondre à tes demandes ;
• assurer le suivi d’un échange ;
• gérer un rendez-vous ;
• résoudre une difficulté technique ;
• traiter une contestation ou une réclamation ;
• conserver l’historique utile de la relation.

Le traitement peut reposer sur ta demande, l’exécution d’un contrat, notre intérêt légitime à gérer la relation ou le respect d’une obligation légale.

6.5 Gérer les consentements et les oppositions

Nous pouvons conserver certaines informations afin de :

• démontrer les conditions dans lesquelles une demande a été validée ;
• respecter une désinscription ou une opposition ;
• éviter de recontacter une personne qui s’y est opposée ;
• tenir une liste d’opposition ;
• assurer la conformité de nos communications.

Le traitement repose sur le respect de nos obligations et sur notre intérêt légitime à démontrer notre conformité.

6.6 Mesurer et améliorer le site

Sous réserve des règles applicables aux cookies, nous pouvons utiliser certaines données techniques afin de :

• mesurer la fréquentation de la page ;
• comprendre comment elle est utilisée ;
• identifier l’origine des visiteurs ;
• détecter des erreurs techniques ;
• améliorer le formulaire et l’expérience proposée ;
• mesurer la performance de nos campagnes.

Lorsque des cookies ou traceurs nécessitent une autorisation, leur utilisation repose sur ton consentement.

6.7 Assurer la sécurité et défendre nos droits

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

• protéger le site et nos systèmes ;
• prévenir les inscriptions frauduleuses ;
• détecter les comportements abusifs ;
• protéger les membres de notre équipe ;
• documenter un incident ;
• constater, exercer ou défendre un droit.

Ce traitement repose notamment sur notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos systèmes, notre équipe et nos droits.

7. Enregistrement de certains appels téléphoniques

7.1 Principe

Certains appels peuvent être enregistrés de manière ponctuelle. Tous les appels ne sont pas nécessairement enregistrés.

Lorsque l’appel est enregistré, tu en es informé au début de la conversation. L’enregistrement ne doit pas être réalisé à ton insu.

7.2 Objectifs des enregistrements

Les enregistrements peuvent notamment être utilisés afin de :

• assurer la sécurité des échanges ;
• assurer la traçabilité des informations communiquées ;
• protéger les prospects, les clients et les membres de l’équipe ;
• prévenir ou documenter les comportements frauduleux, abusifs, menaçants ou illicites ;
• vérifier la qualité des informations transmises ;
• améliorer la qualité de notre service ;
• former et accompagner les membres autorisés de notre équipe ;
• traiter une demande, un incident ou une réclamation ;
• résoudre un désaccord ;
• établir, lorsque cela est nécessaire, la réalité d’un échange ou d’un engagement ;
• constater, exercer ou défendre un droit.

7.3 Base juridique

Selon la finalité précise et le contexte, l’enregistrement peut reposer sur :

• ton consentement lorsque celui-ci est requis ;
• notre intérêt légitime à sécuriser les échanges ;
• notre intérêt légitime à améliorer la qualité du service ;
• notre intérêt légitime à former notre équipe ;
• l’exécution d’une demande ou d’un contrat ;
• la constatation, l’exercice ou la défense de droits ;
• le respect d’une obligation légale.

7.4 Opposition à l’enregistrement

Tu peux t’opposer à l’enregistrement au début ou pendant l’appel.

Lorsque cela est techniquement et légalement possible, l’enregistrement sera arrêté et l’échange pourra se poursuivre sans être enregistré.

Ton refus d’être enregistré ne signifie pas nécessairement que tu refuses l’appel lui-même. Tu peux accepter de poursuivre l’échange sans accepter son enregistrement.

7.5 Accès aux enregistrements

Les enregistrements sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, notamment :

• les membres autorisés de Wany Online LP ;
• les responsables chargés de la qualité ou de la formation ;
• les personnes chargées du service client ou des réclamations ;
• les personnes chargées de la sécurité ;
• nos prestataires techniques de téléphonie ou de stockage ;
• nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7.6 Durée de conservation

Les enregistrements réalisés à des fins de qualité, de formation, de sécurité ou d’amélioration du service sont en principe conservés pendant une durée maximale de six mois à compter de l’appel.

Les éventuels documents d’analyse, comptes rendus ou grilles d’évaluation établis à partir des appels peuvent être conservés pendant une durée maximale d’un an.

Lorsqu’un extrait est nécessaire au traitement d’une fraude, d’un incident, d’une réclamation ou d’un litige, l’extrait strictement nécessaire peut être isolé et conservé pendant la durée nécessaire au traitement du dossier et pendant les délais légaux applicables.

7.7 Tes droits concernant un enregistrement

Tu peux notamment demander :

• si un appel te concernant a été enregistré ;
• à accéder aux données contenues dans l’enregistrement ;
• à connaître les objectifs de son utilisation ;
• à connaître les catégories de personnes susceptibles d’y accéder ;
• à limiter certaines utilisations ;
• à t’opposer à certaines utilisations ;
• à demander sa suppression lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour retrouver l’appel, nous pourrons te demander ton numéro de téléphone, la date approximative de l’appel et le nom de ton interlocuteur.

8. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour bénéficier de la démarche présentée sur la page.

L’adresse email est nécessaire pour recevoir le guide. Lorsque le numéro de téléphone est demandé comme champ obligatoire, il permet à notre équipe de te contacter dans le cadre de la démarche comprenant le guide et la possibilité d’un échange téléphonique.

Si tu ne souhaites pas fournir les informations obligatoires ou accepter les conditions présentées, tu ne dois pas valider le formulaire.

Après la validation, tu peux demander à ne plus recevoir de communications commerciales à tout moment.

9. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour réaliser les finalités présentées dans cette politique.

Elles peuvent notamment être accessibles :

• aux membres autorisés de Wany Online LP ;
• aux membres de notre équipe commerciale ;
• aux personnes chargées du service client ;
• aux personnes chargées de répondre à tes demandes ;
• à nos prestataires d’hébergement ;
• à nos prestataires d’envoi d’emails ;
• à nos outils de gestion de contacts et de relation client ;
• à nos prestataires de téléphonie ;
• à nos outils de réservation de rendez-vous ;
• à nos prestataires d’analyse d’audience ;
• à nos prestataires de maintenance et de sécurité ;
• à nos conseils juridiques, comptables ou techniques lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi nous l’impose.

Nos prestataires ne sont autorisés à utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent et conformément à leurs obligations contractuelles.

Nous ne vendons pas tes données personnelles à des annonceurs ou à des partenaires indépendants.

10. Transferts internationaux

Wany Online LP est établie au Royaume-Uni.

Certains prestataires techniques peuvent être situés au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Lorsqu’un transfert international nécessite des garanties particulières, nous utilisons les mécanismes reconnus par la législation applicable, lesquels peuvent notamment comprendre :

• une décision d’adéquation ;
• des clauses contractuelles types ;
• l’accord ou l’avenant britannique applicable aux transferts internationaux ;
• des engagements contractuels adaptés ;
• des mesures techniques et organisationnelles complémentaires.

Tu peux nous contacter afin d’obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert particulier.

11. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, puis pendant les délais nécessaires au respect de nos obligations ou à la défense de nos droits.

12. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin notamment de :

• faire fonctionner et sécuriser la page ;
• mémoriser certains choix ;
• mesurer l’audience ;
• analyser les performances ;
• identifier la provenance des visiteurs ;
• mesurer l’efficacité des campagnes ;
• personnaliser certains contenus ;
• effectuer des opérations publicitaires lorsque tu y as valablement consenti.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies de mesure, de publicité ou de suivi nécessitant une autorisation ne doivent être activés qu’après ton accord.

Lorsque cela est requis, tu dois pouvoir accepter, refuser, personnaliser ou retirer ton choix à partir du dispositif de gestion des cookies présent sur le site.

13. Désinscription et opposition à la prospection

Tu peux demander à ne plus recevoir de communications commerciales à tout moment.

Pour les appels téléphoniques, tu peux :

• le signaler directement pendant l’appel ;
• demander au membre de l’équipe de ne plus te rappeler ;
• écrire à wendy@girlbossacademie.com .

Pour les emails, tu peux :

• cliquer sur le lien de désinscription présent dans le message ;
• répondre directement à l’email ;
• écrire à wendy@girlbossacademie.com .

Lorsque tu t’opposes à la prospection, nous cessons d’utiliser tes données à cette fin après le délai technique raisonnablement nécessaire à la mise à jour de nos outils.

Nous pouvons conserver une quantité minimale d’informations dans une liste d’opposition afin de nous assurer que ta demande soit respectée durablement.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’utilisation frauduleuse ou illicite.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• la limitation des accès ;
• l’utilisation de mots de passe et de systèmes d’authentification ;
• la sécurisation des communications ;
• la sauvegarde de certaines données ;
• l’encadrement contractuel des prestataires ;
• la sensibilisation des membres de l’équipe ;
• la suppression des données qui ne sont plus nécessaires.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à réagir de manière appropriée lorsqu’un incident est identifié.

15. Tes droits

Selon la législation applicable à ta situation, tu peux notamment disposer des droits suivants :

• le droit d’être informé de l’utilisation de tes données ;
• le droit d’accéder à tes données ;
• le droit de faire rectifier des données inexactes ;
• le droit de faire compléter des données incomplètes ;
• le droit de demander l’effacement de certaines données ;
• le droit de demander la limitation d’un traitement ;
• le droit de t’opposer à certains traitements ;
• le droit de t’opposer à tout moment à l’utilisation de tes données à des fins de prospection directe ;
• le droit à la portabilité de certaines données ;
• le droit de retirer ton consentement lorsqu’il constitue la base du traitement ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente ;
• le droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé.

Ces droits ne sont pas absolus. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque le traitement ou la conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger les droits d’une autre personne ou constater, exercer ou défendre un droit.

16. Comment exercer tes droits

Pour exercer tes droits, tu peux écrire à :

wendy@girlbossacademie.com

Tu peux également nous écrire par courrier :

Ta demande doit contenir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier les données concernées et le droit que tu souhaites exercer.

Lorsque nous avons un doute raisonnable sur ton identité, nous pouvons demander des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification.

Nous répondons dans les délais prévus par la législation applicable.

17. Réclamation auprès d’une autorité

Tu peux introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Wany Online LP étant établie au Royaume-Uni, tu peux notamment contacter l’Information Commissioner’s Office.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne est applicable, tu peux également contacter l’autorité de protection des données de ton lieu de résidence, de ton lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

Pour une personne résidant en France, l’autorité compétente est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Nous t’invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner directement ta demande.

18. Profilage et décisions automatisées

Nous pouvons utiliser certains outils afin d’organiser les contacts, segmenter les demandes, adapter les communications ou attribuer une demande à un membre de l’équipe.

À la date de publication de cette politique, nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé des données collectées sur la page du guide.

Si cette pratique évolue, la présente politique sera mise à jour et les informations requises seront communiquées.

19. Données des mineurs

Le guide, la page et les communications associées sont principalement destinés à un public majeur, professionnel ou entrepreneurial.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données d’enfants ne disposant pas de la capacité ou de l’autorisation nécessaire.

Lorsqu’un parent ou représentant légal estime qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, il peut nous contacter afin que nous examinions la demande.

20. Liens et services appartenant à des tiers

Notre site, le guide ou nos communications peuvent contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux, applications ou services appartenant à des tiers.

Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous t’invitons à les consulter avant de leur communiquer des données.

Wany Online LP n’est pas responsable des traitements réalisés de manière indépendante par ces tiers.

21. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution de nos services ;
• d’une modification des données collectées ;
• d’un changement de prestataire ou d’outil ;
• d’une évolution législative ou réglementaire ;
• d’une recommandation d’une autorité compétente ;
• d’une évolution de nos pratiques.

La version applicable est celle publiée sur le site. La date de dernière mise à jour figure au début du document.

Lorsqu’une modification importante concerne une nouvelle utilisation de tes données, une information complémentaire pourra être portée à ton attention avant le début du nouveau traitement.

22. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’utilisation de tes données, tu peux contacter :